พบปัญหาอัปเดต Windows ทำให้ Word แสดงเลข 2 ทุกบรรทัด! – วิธีแก้ไขเบื้องต้น(KB5058499)
หลังจากผู้ใช้งานหลายรายทำการอัปเดต Windows Patch ล่าสุด คือ KB5058499 พบว่าโปรแกรม Microsoft Word มีปัญหาทำให้มีการแสดงตัวเลข 2 ปรากฏขึ้นในทุกบรรทัดในทุกหน้า
มีผู้ใช้งานได้โพสต์ภาพหน้าจอที่ยืนยันว่า ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งแพตช์ KB5058499 พร้อมมีการแนะนำให้ ถอนการติดตั้ง (Uninstall) แพตช์นี้แล้วรีสตาร์ทเครื่อง และวิธีแก้ไข โดยไม่ต้อง Uninstall แพตช์
มีผู้ใช้งานยืนยันว่า ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งแพตช์ KB5058499 แนะนำให้ ถอนการติดตั้ง (Uninstall) แพตช์นี้แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
“ผมแนะนำให้ลอง Uninstall Windows Patch Version KB5058499 ดูครับ… แล้ว Restart เครื่อง ก็สามารถใช้งาน Word ได้ปกติ”
— ผู้ใช้งาน: Channarit Sittiparat
1. วิธีแก้ไขเบื้องต้น: ให้ทำการลบอัปเดต KB5058499 และ KB5058411 ออกจากระบบ
- เปิด Settings –> ไปที่ Windows Update
- จากนั้นคลิก Update history
- เลือก Uninstall updates
- มองหาแพตช์ชื่อ:
Update for Microsoft Windows (KB5058499)
Update for Microsoft Windows (KB5058411)
- คลิก Uninstall
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
User ส่วนใหญ่ ยืนยันว่า เมื่อถอนทั้ง 2 แพตช์นี้แล้ว Word กลับมาใช้งานได้ปกติ
2. วิธีแก้ไข: โดยไม่ต้อง Uninstall แพตช์
- เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ (Run as Administrator)
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละบรรทัด:
net stop FontCache
del /Q %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache*.dat
del /Q %localappdata%\FontCache*.dat
net start FontCache
- กด Enter และ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ข้อควรระวัง:
การลบแพตช์อาจมีผลต่อความปลอดภัยของระบบในภาพรวม แนะนำให้สำรองข้อมูลก่อน และติดตามอัปเดตจาก Microsoft อย่างใกล้ชิด
หากมีแพตช์ใหม่แก้ไขบั๊กนี้ออกมาในอนาคต ควรติดตั้งทันที
อ้างอิงที่มา: https://answers.microsoft.com/th-th/msoffice/forum/all/อปเดท/689d2606-0bc8-4a4a-a37a-524af1f3cfb9
